• 1. Decizii de proiectare mai ușoare referitoare la serviciul dvs.
    2. Vă ajută să recunoașteți caracteristicile clientului
    3. Optimizează bugetul de marketing și îmbunătățește rentabilitatea investiției


    Profilarea clienților

    Profilarea clienților este o modalitate de a crea un portret al clienților dvs. pentru a vă ajuta să luați decizii de proiectare cu privire la serviciul dvs. Clienții dvs. sunt împărțiți în grupuri de clienți care împărtășesc obiective și caracteristici similare și fiecărui grup i se oferă un reprezentant cu o fotografie, un nume și o descriere. Un grup mic de profiluri de clienți sau „persoane” sunt apoi utilizate pentru a lua decizii cheie de proiectare cu, de ex. „Care dintre aceste caracteristici îl va ajuta pe John să-și atingă obiectivele cel mai ușor?”

    De ce să profilați clienții?

    Profilarea clienților vă va ajuta să vă înțelegeți clienții, subliniind cine sunt, cum arată, interesele și dorințele lor. Această perspectivă vă va ajuta să recunoașteți caracteristicile, comportamentul și trăsăturile clientului dvs. Având o mai bună înțelegere a clienților dvs., veți înțelege ceea ce îi interesează și veți putea comunica cu ei mai eficient.

    Cum funcționează Profilarea clienților?

    După ce ați dezvoltat un profil al clienților dvs., puteți analiza datele tranzacționale pentru a identifica tiparele și tendințele clienților dvs. pe segmente. Drept urmare, profilul dvs. de client nu se bazează numai pe informații demografice, ci ia în considerare și comportamentul din trecut. Puteți analiza profilul dvs. de client în funcție de tipul de produs, valoare, frecvență și tiparele de cheltuieli. Odată ce înțelegeți cine sunt cei mai buni clienți ai dvs., puteți dezvolta o strategie de alocare a resursei pe care doriți să o alocați pentru fiecare grup de segmente, optimizându-vă astfel bugetul de marketing și îmbunătățind rentabilitatea investiției.

     

    This site uses cookies to optimize performance for you. Accept if you agree with our cookie policy. Check them here .

    DevScale - Software development and design