• 1. Un stil de lucru orientat spre detalii
    2. Aplicați cunoștințele la situații noi
    3. Dedicarea și angajamentul pentru rezolvarea problemelor


    Suport tehnic

    Furnizarea clienților dvs. de asistență tehnică și sfaturi adecvate de care au nevoie este singura modalitate de a îmbunătăți experiența de proprietate a produsului pentru utilizatori.

    Când clienții dvs. întâmpină probleme, vor răspunsuri rapide. Astfel echipa Mercatus este disponibilă 24/7, acoperind 35 de limbi. Ne instruim agenții cu privire la importanța unei cunoașteri practice a produselor și serviciilor clienților noștri.

    Expertiză

    Accesați cel mai bun suport tehnic bazat pe ITIL.

    Experții noștri în serviciul clienți combină o experiență uimitoare a clienților cu un know-how robust într-o gamă largă de sisteme, instrumente, platforme și dispozitive. Vă putem ajuta cu:

    Punem accent pe furnizarea de soluții de asistență tehnică pentru clienți de înaltă calitate, cu valoare adăugată. Beneficiile pe care le veți primi:

     

    Modele flexibile de stabilire a prețurilor

    Dezvoltarea afacerii dvs. nu a fost niciodată mai ușoară datorită unei echipe de profesioniști personalizați care se pot adapta la modelul dvs. de afaceri. Echipa noastră de asistență dedicată vă poate ajuta să răspundeți la orice întrebări, de la răspunsuri la interogări simple de chat live, până la asistență tehnică completă prin e-mail și depanare.

    Fii pro-activ

    Fiecare punct de contact pentru clienți este o oportunitate de a împărtăși sfaturi și trucuri, comenzi rapide și multe altele. Ne luăm timp pentru a împărtăși acele informații care permit clienților dvs. să profite mai mult de la dispozitivul sau serviciul oferit.

     

    Transparență completă

    Misiunea noastră este de a fi un partener de creștere pentru clienții noștri și de aceea apreciem feedback-ul clienților dvs. la fel de mult ca prețuim serviciile pe care le oferim. Vă oferim active comerciale valoroase care vă ajută să decideți unde doriți să mergeți.

    Tablourile noastre de bord KPI personalizate, feedback-ul de urmărire a clienților și standardele de referință vă permit să vă simțiți în siguranță în externalizarea serviciilor de asistență.

     

     

    Recrutează cei mai buni

    Succesul echipelor noastre de asistență tehnică se bazează pe un proces unic de recrutare, investiții în învățare și dezvoltare, o mentalitate de îmbunătățire continuă și un accent puternic pe alinierea culturală pentru toți membrii echipei.

    This site uses cookies to optimize performance for you. Accept if you agree with our cookie policy. Check them here .

    DevScale - Software development and design